Service & Support

Service

Brauchen Sie Hilfe mit dem Service unserer Produkte, verweisen wir gern auf den Maschinen- und/oder Gerätehersteller, bei dem Sie Ihre Maschine gekauft haben (OEM, Original Equipment Manufacturer). Wenn unsere OEM-Hersteller oder deren Händler uns mit der Ausführung von Service- und Reparaturarbeiten beauftragen, erhalten Sie vor Beginn der Arbeit einen Kostenvoranschlag.

Wir garantieren, dass nur Originalteile verwendet werden und dass der Rotator vor der Rückgabe auf Funktion getestet und neu lackiert wird.

Support

Um Ihnen auf beste Art helfen zu können, beantworten wir Ihnen gern Fragen zu unseren Produkten. Beispielsweise:
• Modell-Identifizierung
• Ersatzteilbedarf
• Produktbedarf
• Händler von Produkten
• Dokumentation

Nehmen Sie Kontakt mit unserer gemeinsamen E-Mail-Adresse auf, für schnellste Bearbeitung: rotator@indexator.com

Reklamationen

Wir verkaufen unsere Produkte in erster Linie an Maschinen-, Kran- und Greiferhersteller weltweit (OEM). Auf bestimmten Märkten beliefern wir auch freie Händler.

Unsere Garantien sind ein Teil des Geschäftes zwischen uns und unseren OEM-Herstellern bzw. den Händlern.

Falls Ihr Produkt von Indexator Fehler aufweisen sollte, melden Sie sich bitte bei Ihrer Einkaufsstelle für eine Beurteilung der Reklamation.

Indexator Service School

Die Indexator Service School ist unser Schulungsprogramm für OEM und Händler. Die Ausbildung dient dazu, die Qualität von Serviceleistungen und Reparaturen unserer Produkte zu verbessern. Sie kann vor Ort in den Räumen von Indexator Rotator Systems oder beim OEM-Hersteller oder Händler durchgeführt werden.

Dank der Indexator Service School können schon heute viele OEM-Hersteller und Händler erstklassigen Service an den Produkten von Indexator anbieten. Ihr Anzahl nimmt jedes Jahr zu.

Nach durchgeführter und anerkannter Schulung erhält jeder Teilnehmer eine Bescheinigung, für welche Produkte er geprüft worden ist.

Die Ausbildung umfasst Theorie, Praxis und eine Abschlussprüfung.

Weitere Informationen erteilt Ihnen: