Huolto ja tuki

Huolto

Huolto- ja tukipalveluita koskevissa asioissa kehotamme kääntymään hankkimasi laitteen ja/tai työkoneen valmistajan (OEM, Original Equipment Manufacturer) puoleen. Jos OEM tai heidän jälleenmyyjänsä kehottaa huollattamaan tai korjauttamaan tuotteen meillä, annamme aina ennen työn aloittamista kustannusarvion.

Takaamme, että käytämme vain alkuperäisiä varaosia ja että rotaattorin toimivuus testataan ja se maalataan uudelleen ennen palautusta asiakkaalle.

Tuki

Jotta voisimme palvella sinua parhaalla mahdollisella tavalla, tarvitsemme tuotteestasi tiettyjä tietoja, joita ovat esimerkiksi
• mallin tunnus
• varaosien tarve
• tuotteiden tarve
• tuotteiden jälleenmyyjä
• dokumentaatio.

Saat asiasi nopeimmin käsittelyyn ottamalla yhteyttä yhteiseen sähköpostiosoitteeseemme: rotator@indexator.com

Reklamaatiot

Myymme tuotteitamme ensisijaisesti kone, nosturi- ja kouravalmistajille kaikkialla maailmassa. Tietyillä markkina-alueilla toimitamme tuotteita myös jälleenmyyjille.

Takuumme on osa meidän ja OEM-valmistajan tai jälleenmyyjän välistä liiketoimintaa.

Jos Indexator-tuotteessasi ilmenee vika, ota yhteyttä myyntipisteeseen ja esitä reklamaatiosi heille.

Indexator Service School

Indexator Service School on OEM-valmistajille ja jälleenmyyjille tarkoitettu koulutusohjelmamme. Koulutuksen tarkoitus on parantaa tuotteidemme huolto- ja korjaustoiminnan laatua. Koulutus voidaan järjestää joko Indexator Rotator Systemsin tiloissa tai OEM-valmistajan tai jälleenmyyjän luona.

Indexator Service School -ohjelman ansiosta moni OEM-valmistaja ja jälleenmyyjä voi jo nyt tarjota Indexatorin tuotteille ensiluokkaista huoltopalvelua. Ja heitä tulee joka vuosi lisää.

Jokainen koulutuksen hyväksytysti läpäissyt osallistuja saa diplomin, jossa kerrotaan, mitä tuotteita saatu pätevyys koskee.

Koulutukseen kuuluu teoriaosuus, käytännön harjoituksia ja käytännön osaamista testaava loppukoe.

Lisätietoja antavat: